16年來，劉明用心用情服務乘客，在平凡崗位上書寫不平凡的故事。 受訪者 供圖
凌晨4點半，城市還在沉睡，徐州市東部公交客運有限公司5車隊25路線的駕駛員劉明就已開始了一天的工作。他穿上工作服，摸了摸口袋里的面包和巧克力，仔細檢查車輛和愛心藥箱。這些面包和巧克力并非他的早餐，而是他為低血糖乘客準備的應急食品；藥箱里常備著速效救心丸、碘伏、創可貼等急救用品；車廂內點綴著窗花、中國結、福字，顯得溫馨而喜慶……
細微之處見真情。16年來，他以“十米車廂”為原點，用心用情服務乘客，用善行義舉溫暖人心，在平凡崗位上書寫不平凡的故事，傳遞著滿滿的正能量。
一次次挺身而出
一次見義勇為，溫暖一座城。
時針撥回到2023年2月16日下午6點，劉明駕駛公交車途經大吳橋紅綠燈路口時，突然發現前方一輛紅色中型貨車停在路中間，發動機處冒著濃煙和火苗。他迅速靠邊停車，拔下鑰匙、拉好手剎、打開雙閃，交代乘務員安撫乘客后，便拎起滅火器沖了上去。憑借公司日常消防演練的經驗，他迅速撲滅了火勢，成功阻止了一起危險事件的發生，為車主挽回了11萬元的經濟損失。
“顧不上猶豫，第一反應就是沖上去滅火。”回憶起當天的驚險一幕，劉明的語氣平淡而堅定。他的事跡經媒體報道后，刷屏網絡，網友紛紛點贊。他也因此獲評2023年“江蘇好人”。
這并非是劉明第一次救人于危難。2023年4月13日，在賈汪客運站北邊的海悅加油站，一位老人騎著滿載貨物的三輪車，連人帶車撞上了加油站的變壓器，車座高高翹起，老人被頂在半空不敢動彈。劉明見狀急忙跑過去，將老人扶下來，又幫忙把貨物送到目的地。老人連連感謝，握著他的手久久不放。
同年8月，劉明駕駛25路車經由大吳站臺時，看到一位盲人在等車。他主動扶盲人上下車，征得其同意后，又幫忙叫來了出租車，并留下自己的聯系方式。車上的乘客被他的暖心舉動所感動，一起送上了熱烈的掌聲。
去年12月，劉明駕駛車輛行駛至工人村站附近時，有位乘客突然暈倒了。他立即停穩車輛查看情況，征得車內乘客同意后，直接將公交車變身“救護車”，開往醫院。
一個人做點好事并不難，難的是堅持不懈。16年來，劉明用實際行動為城市文明增添了亮色，溫暖了乘客的心，也為全社會樹立了榜樣。
不僅如此，劉明6年來還一直堅持無償獻血，每年獻血兩次，目前獻血量已達4400毫升。工作之余，他積極參加志愿服務，成為一名心系居民、為民排憂解難的熱心網格員。
一封手寫的感謝信
一封感謝信，激勵前行路。
“幫助別人，可以讓自己快樂。”劉明說，這種快樂源于他高中時幫助年邁鄰居擦洗吊扇的經歷。16年前收到的一封手寫感謝信，更激勵著他不斷前行，讓他時刻充滿力量。
那是2009年，劉明剛入職公交公司不久。一天，他打掃車廂時，在一個座椅的夾縫里發現了一個纏著皮筋的塑料袋，里面裝有老年卡、工資卡、身份證等重要物品。“一定是乘客丟的，得盡快聯系失主。”劉明在塑料袋里仔細翻找，在卡片上發現一個手機號碼。
電話撥過去，說明情況后，對方十分激動：“哎呀，太感謝了！我這邊都快找瘋了，幸虧你撿到了！”
第二天，失主夫妻倆冒雪送來錦旗和一封手寫的感謝信，還帶來了花生和橘子。兩人握著劉明的手一再道謝。
“毛筆書寫的感謝信散發著墨香，老人堅持留下的橘子格外甘甜。那味道，至今讓我記憶猶新……”說起當時的場景，劉明的眼睛里閃著光。
世上沒有從天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。
今年大年初一，劉明駕車路過賈汪百大路口時，看到一輛側翻的電動車下壓著一老一小兩個人，他立即停車拉好手剎，下車實施救援。“我喊了一聲‘快來幫忙’，不少路人立馬圍了上來，大家一起扶起了三輪車。”劉明說，陌生人的積極響應，讓他心里感到溫暖而踏實，“因為遇到險情的時候，我不是一個人在戰斗。”
每一次關鍵時刻，劉明都會挺身而出。他用一次次果斷的出手，彰顯著平凡中的非凡力量。很多人不免有疑問：為什么遇到事情的總是他？為什么他總是第一個沖上去？對此，一位老領導這樣評價劉明：“善于觀察，勇于擔當。”因為善于觀察，所以能夠發現危機；因為勇于擔當，所以總是沖在前。
一個人帶動一群人
一個榜樣，帶動一群人。
劉明的善舉不僅溫暖了乘客，也感染了身邊的同事。去年3月1日下午，張海平像往常一樣駕駛25路公交車行駛至南湖站臺時，發現站臺前一名老人趴在地上，口吐白沫，臉色煞白。他立即撥打120，并聯系老人家屬。次日，他還到醫院看望老人。幾天后，老人健康出院，特意帶著家人拿著錦旗來到公司，向張海平表達謝意。
張海平是跟著劉明實習的“徒弟”。“劉師傅真誠善良，是我們車隊少有的五星級駕駛員，也是我們的榜樣，我們經常交流服務心得。”張海平如是說。
受劉明的影響，如今，在25路的30輛公交車上，50位駕駛員不僅自掏腰包準備了愛心藥箱，還細心地準備好雨傘、充電寶等，讓“十米車廂”充滿了溫情。“乘客所需，公交所為”成為劉明和他的同事們共同恪守的服務宗旨，“見義勇為、助人為樂”則是大家共同的座右銘。
注意到一位腿腳不便的老人經常在建平站上車、在九七醫院下車，駕駛員史少華和其他同事總是格外留心，每次都是扶老人上車坐穩后再出發；駕駛員李學新熱情周到地為每一位乘客服務，遇到下雨天，他便盡量在離站臺近一點的地方停車，讓乘客一步就能踏上車避免被雨水淋濕；青年駕駛員夏璞，在始發站總會起身走到“愛心座位”前，和乘客耐心溝通把“愛心座位”讓給特需乘客……
“為乘客指明換乘線路，主動幫乘客提拿行李物品，攙扶老弱病殘孕乘客上車，返還乘客丟失的物品等等，這些小事幾乎每天都有。”5車隊隊長陳冬說。
凡人微光，在日常善行中閃耀。劉明用行動證明，榜樣并不遙遠，英雄就在身邊。他的善行義舉，不僅傳遞了正能量，更喚醒了每個人心中的善意與勇氣。愿這樣的凡人英雄越來越多，愿我們的城市因他們的存在而更加溫暖、更加美好。本報記者 李權 張雷
