各縣（市）區文明辦、民政局，徐州經濟技術開發區宣傳部、社會事業局，徐州淮海國際港務區宣傳工作部、社會事務部，市各有關單位，各級各類志愿服務組織，廣大志愿者：
當前，我市疫情處置和防控工作正處于關鍵期。為有效阻斷疫情傳播擴散，切實保障市民群眾生命安全和身體健康，更好地引導發動全市廣大志愿者和志愿服務組織，積極有序開展疫情防控志愿服務，經研究，決定就進一步加強疫情防控志愿服務工作相關事項通知如下：
一、廣泛宣傳發動，迅速壯大疫情防控志愿服務力量
1.迅速開展疫情防控志愿服務摸底排查和組織發動。各區、經開區、港務區文明辦要迅速主動聯系對接本地疫情防控指揮部及各街道、社區，及時掌握基層一線單位志愿服務需求，為市文明辦有針對性地開展志愿者招募工作提供依據；積極動員有醫護專業知識、心理健康咨詢、統計分析、信息技術、應急救援等專業技能的志愿服務組織和志愿者主動融入本地防疫工作大局，動員一批有實戰經驗的優秀志愿服務組織分別定點服務重點社區，協助開展各項防疫工作。市文明辦將及時更新發布各基層單位志愿服務需要情況，歡迎廣大志愿服務組織、志愿者報名參加。
2.充分發揮重點群體示范帶動作用。各級黨員干部要發揮先鋒模范作用，第一時間“有召必到”，主動下沉基層一線開展志愿服務。各級機關、事業單位要認真落實2022年第12號徐州市疫情防控通告，安排本單位工作人員就地轉為社區志愿者，向居住地所在社區報到，全面參與社區防疫工作和社區服務。道德模范、身邊好人、最美人物等各類先進模范，要主動到居住的社區（村居）報到，積極參與疫情防控志愿服務工作。各級文明單位要深入抗疫一線，協同社區、小區共同開展疫情防控工作，充分彰顯文明單位的責任與擔當，為打贏抗疫阻擊戰貢獻力量。
3.充分發揮新時代文明實踐中心（所、站）陣地作用。各地要把此次疫情防控作為當前新時代文明實踐活動的首要任務，充分利用新時代文明實踐指揮調度平臺，積極搭建志愿服務隊伍、志愿者與服務對象的溝通橋梁，廣泛開展疫情防控志愿服務項目發布和志愿者招募工作，通過多種方式鼓勵引導本地居民就近就便到社區報到、參與疫情防控志愿服務工作。
二、嚴守防疫規定，規范開展疫情防控志愿服務活動
1.履行健康承諾。參與疫情防控活動的志愿者須承諾身體健康、無重大疾病，“健康碼”“行程碼”均為綠碼，本人及家人14天內未出入中高風險區域，未接觸確診病例、疑似病例及無癥狀感染者，完成新冠疫苗全程接種。不提倡老年人、未成年人參與集體志愿服務活動。
2.落實防疫要求。參與疫情防控活動的志愿者非必要不進入居民家中，所有交流盡量在門外完成；與服務對象保持一米以外距離，及時提醒對方佩戴好口罩；不去人員密集、通風不良的場所，不參加群體性聚集活動；用餐時盡量錯峰、分散，避免扎堆；志愿服務活動結束后，協助做好現場環境衛生清理工作。堅持屬地服務，原則上不跨區域開展服務。
3.積極發揮作用。參與疫情防控活動的志愿者要立足所在社區和相關行業實際需求，各盡所能、各展所長，協助專業崗位人員做好核酸檢測、排查登記、測溫驗碼、心理疏導、秩序引導、信息錄入、衛生消毒、物資配送等志愿服務工作。做到幫忙不添亂、服務不走樣，不一哄而上、不走過場、不流于形式，切實幫助基層一線單位解決實際困難。
4.維護文明形象。志愿者在開展服務時，要規范佩戴醒目的志愿者標識（包括志愿者服裝、帽子、徽章、綬帶等），積極服從活動組織方安排調配；面對群眾要親切有禮，耐心解答問題，遇溝通不順暢時務必保持冷靜，避免發生口角、沖突，必要時可尋求組織方和公安機關的幫助；積極傳播官方發布的權威信息，做到不造謠、不信謠、不傳謠。
三、強化激勵保障，切實提升疫情防控志愿服務質效
1.做好安全防護。活動組織方要向志愿者提供必要的防護服、口罩、手套、護目鏡等防護裝備和志愿者標識，開展必要的知識技能培訓，合理設置志愿服務崗位和服務時長，加強對志愿者的心理支持，防止志愿者帶病上崗、長時間高負荷服務。
2.褒揚先進典型。各級民政部門要積極引導各單位依托江蘇志愿服務網（http://js.chinavolunteer.cn/），為參與疫情防控的志愿者做好志愿服務時長錄入工作，建立健全相關褒獎激勵機制。廣大志愿者、志愿服務組織參與此次疫情防控志愿服務的相關表現，將作為2022年全市優秀志愿者、優秀志愿服務組織評選的重要依據。各地各單位要對志愿者開展關愛慰問，大力營造禮遇關愛志愿者的濃厚社會氛圍。各級新聞媒體要及時宣傳展示各地各單位疫情防控志愿服務開展情況，廣泛宣傳活動中涌現的優秀志愿者感人事跡，認真總結推廣好經驗和好做法。
3.強化監督檢查。市民政局、市文明辦將對各地各單位疫情防控志愿服務工作推進情況開展專項檢查，檢查結果計入2022年全市文明城市創建工作考核成績，凡單位不重視、任務不落實、人員不到位、效果不明顯的，將予以通報批評。
歡迎各地各單位、各志愿服務組織和廣大志愿者對我市疫情防控志愿服務工作進行監督、提出寶貴意見。市文明辦聯系人：張松，聯系電話：13705212650，電子郵箱：jsxzzyz@126.com；市民政局聯系人：袁輝，聯系電話：13914883328，電子郵箱：xzmzjjgdw@163.com。
徐州市文明辦 徐州市民政局
2022年3月30日
