5月14日，常熟市公安局莫城派出所收到“12345”政務服務便民熱線的特殊工單，這是一封飽含深情的表揚信，字里行間充滿了熱心市民對派出所的感激之情。

事情發生在12日，市民汪女士在新市民中心辦完業務后騎電動自行車回家。在途經某路口時不小心把掛在車上的文件袋掉落了，幸好被叮咚買菜的一名送菜員工發現，隨后撥打110報警電話。報警人表示，撿到的文件袋里有兩本房產證、戶口本、結婚證、社保卡等證件。民警根據證件信息緊急聯系失主。

在莫城派出所，汪女士看見自己文件袋里的證件完好無損，內心滿是感激，對叮咚小哥和莫城派出所民警再三感謝。隨后，汪女士出了派出所大門立即撥打了“12345”熱線，她滿懷感激地說：“叮咚小哥的善良和正直讓我避免了巨大損失，同時也感謝派出所民警，你們的負責和高效讓我感受到了這個城市的溫暖與安全！”（記者 方方 通訊員 陳霖）